Web 2.0: n käytön kannattavuus yrityksille


Uusi Web 2.0: n McKinsey-kysely mittaa hyötyä, jonka yritykset saavat sosiaalisten verkostojen ja 2.0-työkalujen käytöstä. Hänen päätelmänsä on, että kyllä, kannattavuus on tulossa.

3 249 avainhenkilön McKinsey-tutkimuksen mukaan yritykset näkevät jo Web 2.0 -työkalujen käytön edut. Niistä 1 708 vastaajasta, jotka käyttävät ainakin yhtä Web 2.0 -työkalua asiakaskohtaisiin tarkoituksiin, 63% ilmoittaa lisäävänsä markkinoinnin tehokkuutta.

Tutkimuksessa luokitellaan tulokset kolmeen pilariin, joissa kussakin pylväässä on eri vastaajien lukumäärä: sisäiseen käyttöön, asiakaskohtaisiin tarkoituksiin sekä toimittajien ja ulkoisten kumppaneiden kanssa työskentelemiseen. Tulosten mukaan avainhenkilöt löytävät jonkin verran korrelaatiota Web 2.0: n käyttöönoton ja liikevaihdon kasvun välillä näiden pilarien avulla (sisäinen, 18%; asiakassuhteeseen liittyvä, 24%; sekä yhteistyökumppaneiden ja toimittajien kanssa, 16%).

Toinen mielenkiintoinen tilasto on suhteellisen korkea pistemäärä, jonka Web 2.0 -työkalut saivat tyytyväisyyden parantamiseksi. Tulos oli: 41% ilmoitti parantavansa työntekijöiden tyytyväisyyttä, 50% ilmoitti, että asiakastyytyväisyydestä on hyötyä, ja 45% totesi myyjien, yhteistyökumppaneiden ja ulkopuolisten asiantuntijoiden tyytyväisyyden lisääntyneen. Katso kaikki kyselyn tulokset: Mckinsey

Liittyy web 2.0: n käyttöön yrityksissä:

  • Tilastot sosiaalisten verkostojen käytöstä vuonna 2009
  • Internetissä erikoistuneet sosiaaliset verkostot
  • Twitterin käytön edut
  • Kuinka käyttää Twitter-hashtagia


Video: How to Create a Wiki


Edellinen Artikkeli

Neuvottelut Yahoo: n ja Microsoftin välillä

Seuraava Artikkeli

Matkustatko Malediiveille kuluttamatta paljon rahaa? Se voi ja kerromme sinulle kuinka!